Politika privatnosti

1. Uvod

Adrialynx ("mi", "naš", "tvrtka") sa sjedištem dostupnim na your-domain.com pridaje iznimnu važnost zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679) i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Korištenjem naše web stranice i usluga prihvaćate uvjete opisane u ovoj Politici privatnosti. Molimo vas da je pažljivo pročitate.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

3. Osobni podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1 Podaci koje vi izravno dostavljate

• Kontakt podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona
• Podaci o računu: korisničko ime, lozinka (kriptirana)
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, OIB, adresa
• Sadržaj komunikacije: poruke putem kontakt obrazaca i e-maila

3.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme posjeta, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije (vidjeti odjeljak 5)

3.3 Pravna osnova za obradu

• Izvršenje ugovora – za pružanje traženih usluga
• Legitimni interes – za poboljšanje naših usluga i sigurnost sustava
• Pristanak – za marketinške komunikacije i analitiku
• Zakonska obveza – za ispunjavanje zakonskih zahtjeva

4. Svrha korištenja podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje, upravljanje i poboljšanje naših usluga
• Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Slanje transakcijskih e-mailova i obavijesti vezanih uz usluge
• Slanje newslettera i promotivnih materijala (uz vaš pristanak)
• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
• Zaštita od prijevare i osiguranje sigurnosti sustava

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja radi poboljšanja vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Neophodni za ispravno funkcioniranje stranice. Ne mogu se isključiti.
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics). Aktiviraju se uz vaš pristanak.
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preference za bolje korisničko iskustvo.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se isključivo uz vaš izričit pristanak.

Upravljanje kolačićima možete vršiti putem postavki vašeg preglednika ili putem našeg alata za upravljanje pristankom (banner za kolačiće). Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

6. Treće strane i dijeljenje podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, platni sustavi, e-mail marketing) – samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluge.
• Google Analytics / Google Ads: Za analizu posjetitelja i oglašavanje, uz vaš pristanak na kolačiće.
• Zakonske obveze: Kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili nadležno tijelo.
• Poslovni prijenos: U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje poslovanja, uz odgovarajuću zaštitu vaših prava.

Svi naši pružatelji usluga vezani su ugovorom o obradi podataka i dužni su poštovati iste standarde zaštite podataka kao i mi.

7. Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako dođe do prijenosa izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om (standardne ugovorne klauzule, odluke o primjerenosti).

8. Čuvanje i brisanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhu obrade:

• Podaci o klijentima: 5 godina nakon posljednje transakcije
• Marketinški podaci: Do povlačenja pristanka ili odjave
• Log datoteke i tehnički podaci: Do 12 mjeseci
• Računovodstveni podaci: 11 godina (zakonska obveza)

Nakon isteka roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

9. Vaša prava prema GDPR-u

Kao ispitanik, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje navedenih prava kontaktirajte nas na [email protected]. Na vaš zahtjev odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, azop.hr.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i obuku zaposlenika. U slučaju povrede sigurnosti podataka, postupit ćemo u skladu s GDPR obvezama izvještavanja.

11. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici uz ažuriranje datuma "Zadnje ažuriranje". Za značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutom obavijesti na web stranici. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.